D. Cunoașteți-vă Drepturile.

• Dacă alegeți să colectați selectiv, beneficiați de subvenția acordată de Primăria Sectorului 2 pentru reciclabile. Astfel, tariful pentru deșeurile reciclabile este de 0.99 lei/tonă, fără tva.  
• Vă personalizați contractul în funcție de nevoile pe care le aveți. Vă puteți modifica Declarația în cazul în care constatați că predați altă cantitate de deșeuri comparativ cu cât ați estimat.
• Contractul vă oferă toate instrumentele să fiți în controlul calității serviciului plătit. Aveți drepturi contractuale, iar Operatorul are o serie de obligații.
• Operatorul trebuie să asigure prestarea activităților de colectare a deșeurilor, respectând indicatorii de performanță, dar și frecvența & zilele & orarul de ridicare, așa cum este stabilit prin contract. În caz contrar:

1. Operatorul plătește penalizări în cuantum de 3% pe zi din valoarea facturii curente
2. Puteți solicita despăgubiri sau compensanții pentru daune provocate de nerespectarea clauzelor contractuale.
3. Puteți contesta facturile dacă sunt încălcate prevederile contractuale.
   
   

• Operatorul trebuie să țină cont de reclamațiile și sesizările dvs. și să ia măsuri rapide de remediere în termen de 30 de zile
• Operatorul trebuie să asigure continuitatea serviciului, cu excepția cazurilor de forță majoră, altfel este penalizat în cuantum de 3% pe zi din valoarea facturii curente
• Operatorul trebuie să inscripționeze containerele și recipientele folosite pentru colectarea separată cu denumirea materialelor pentru care sunt destinate și în diverse culori. Cum de altfel, trebuie să le ridice separat, pe tipuri de deșeuri, fără a le amesteca.
• Operatorul trebuie să doteze punctele de colectare de pe domeniul public cu recipiente de colectare etanșe și să mențină zona în stare salubră.
• Operatorul trebuie să verifice integritatea recipientelor de colectare, iar în cazul în care nu sunt etanșe să le înlocuiască în maxim 2 zile de la constatare sau de la sesizarea primită.
• Operatorul trebuie să mărească numărul de recipiente dacă se dovedește că volumul acestora este insuficient.
• Operatorul trebuie să notifice Utilizatorul în cazul în care constată că nu corespund cantitățile de deșeuri ridicate cu cele menționate în Declarație.